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1月23日以來(lái)，受強(qiáng)冷空氣影響，我縣48小時(shí)內(nèi)最低氣溫驟降至零下7度，城區(qū)及周邊農(nóng)村出現(xiàn)部分水管水表凍損現(xiàn)象。

正值春節(jié)假期，為確保群眾正常用水，歙縣自來(lái)水有限公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，表務(wù)維修全員停止休假，分為城區(qū)、偏遠(yuǎn)農(nóng)村兩個(gè)組，按照?qǐng)?bào)修點(diǎn)位置分頭行動(dòng)、加班加點(diǎn)，高效處理用戶(hù)報(bào)修問(wèn)題。

1月24日農(nóng)歷大年初四晚上將近10點(diǎn)，家住縣中宿舍樓的住戶(hù)發(fā)現(xiàn)家中沒(méi)水，打來(lái)電話(huà)向公司求助，熱線(xiàn)人員接聽(tīng)電話(huà)了解用戶(hù)訴求后，第一時(shí)間在工作群內(nèi)發(fā)出維修任務(wù)。這時(shí)表務(wù)人員方鎮(zhèn)剛忙完手頭的維修任務(wù)正在等著遲來(lái)的“晚飯”，當(dāng)看到群里剛發(fā)出的維修任務(wù)，他顧不上自己還餓著的肚子，秒回了句“我去”，便匆忙帶上搶修工具材料、騎上電驢趕到現(xiàn)場(chǎng)。在了解用戶(hù)情況并檢查水表后，立即采取措施，對(duì)凍壞水表進(jìn)行更換，不到半小時(shí)用戶(hù)的問(wèn)題就得到了解決。他還叮囑用戶(hù)低溫天氣需及時(shí)用舊棉衣或保溫棉對(duì)水表做保溫處理，防止水表凍損影響用水。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期公司熱線(xiàn)共接聽(tīng)電話(huà)244個(gè)，處理維修各類(lèi)供水問(wèn)題141起。經(jīng)檢查，本次凍壞的主要原因大多是沒(méi)有對(duì)自家供水設(shè)施做好防凍措施，水表裸露在外或表箱沒(méi)有關(guān)緊，水表閥門(mén)、水管也未進(jìn)行包裹覆蓋，在低溫天氣和寒風(fēng)的雙重作用下造成凍壞。

歙縣自來(lái)水有限公司再次溫馨提示，冬季氣溫較低，為避免因自來(lái)水管凍裂、水表?yè)p壞而影響您的工作和生活，請(qǐng)?zhí)崆白龊霉┧O(shè)施的防凍保護(hù)。